Política de Reembolso e Trocas

Última atualização: 19 de junho de 2026.

Queremos que você tenha a melhor experiência com os cafés Café Jetiboca. Esta política descreve seus direitos de troca, devolução e reembolso.

1. Direito de arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento, sem necessidade de justificativa. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e, por se tratar de alimento, com o lacre intacto.

2. Produtos com defeito ou avaria

Se o produto chegar com defeito, avariado ou divergente do pedido, entre em contato em até 7 dias após o recebimento. Para vícios de qualidade, aplica-se o prazo legal do art. 26 do CDC.

3. Como solicitar

Envie um e-mail para cafejetiboca@gmail.com informando o número do pedido e o motivo, anexando fotos quando houver avaria. Nossa equipe orientará sobre a coleta ou postagem.

4. Reembolso

• Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até [X] dias úteis.
• O estorno ocorre pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra; em cartão de crédito, o prazo depende da operadora.
• No exercício do direito de arrependimento, os custos de devolução correm por nossa conta.

5. Observações

Por questões de segurança alimentar, produtos com lacre violado só serão aceitos para troca em caso de defeito comprovado.